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Rackspace améliore l’efficacité de son infrastructure et respecte les accords de niveau de service avec Scality RING

La solution apporte aux clients la résilience et la disponibilité qui soutiennent leur garantie à 100 %

Véritable leader de l’hébergement géré et des services cloud, Rackspace Technology innove depuis sa création en 1998. Figurant régulièrement sur les listes des meilleures entreprises à environnement de travail propice, les employés de l’organisation (qui se surnomment eux-mêmes « Rackers ») sont fiers de leur culture et du Fanatical Support® qu’ils fournissent. Les « Rackers » sont tellement attachés à l’assistance à la clientèle qu’ils ont même créé une marque déposée.

Il n’est donc pas surprenant que Rackspace recherche le même niveau élevé de soutien de la part de ses fournisseurs, notamment en ce qui concerne les infrastructures qui sous-tendent ses services.

Le défi

Dans un secteur où le prix est souvent à la base du processus de décision, la gestion des coûts est essentielle à la compétitivité. Lorsque Rackspace a décidé de s’attaquer à des segments plus larges du marché de l’hébergement de courrier électronique, elle a cherché des moyens de réduire les coûts sans compromettre l’autre exigence essentielle : la disponibilité des données et du service

La satisfaction totale de ses clients étant au cœur de son processus de décision, Rackspace ne prend pas les décisions relatives aux infrastructures à la légère. Les besoins en stockage de plus de 4 millions de comptes continuant à augmenter, Rackspace a décidé de revoir son infrastructure dorsale de messagerie électronique. Pourquoi ne pas saisir l’occasion d’essayer d’accroître la fiabilité et l’évolutivité - tout{t3} en réduisant les coûts— s’ils devaient procéder à un changement ? 

Équipée d’une liste ambitieuse d’exigences clés en matière de performances, d’exploitabilité, de survivabilité et de gestion, Rackspace a identifié 23 fournisseurs de stockage défini par logiciel à mettre à l’épreuve. Un seul a répondu à leur exigence — Scality.

  • “Opus is able to be the trusted advisor we are to our customers because of the people at HPE and Scality who we surround ourselves with.”

    Shannon Hulbert, CEO, Opus Interactive

Le résultat

Scality RING a été la seule solution testée à briller sur tous les plans, faisant passer Rackspace d’une configuration DR peu optimale avec un long RPO/RTO à un système de stockage d’objets multisite hautement résilient, actif/actif avec un RTO/RPO proche de zéro. Rackspace a constaté une réduction de 45 % du TCO grâce à des économies substantielles en termes de dépenses d’investissement et de dépenses d’exploitation, et a également constaté d’importants bénéfices secondaires de son passage à Scality RING. L’un des principaux « secondaires » est dû à la petite taille de l’installation - ils ont pu libérer un centre de données entier au Texas, économisant ainsi des millions de dollars en frais de location. Les avantages généraux sont également très rentables : une intégration plus rapide des clients parce que l’expansion est facile et indolore, la réaffectation du personnel à de nouvelles priorités parce que le travail administratif est considérablement réduit, et une voie claire pour la croissance.

  • “The advantage we have with HPE and Scality is our ability to integrate and add our own special sauce. Whether it’s building custom workflows and unique automation recipes for different customers, or solving for highly specific use cases, HPE and Scality give us that capability with their tools and APIs.”

    Shannon Hulbert, CEO, Opus Interactive