プロフェッショナル・サービス補足条項（PS条項）

本 PS 条件は、エンドユーザーソフトウェア使用許諾契約書（EULA）を組み込んだ、ライセンシーとライセンサー間の該当する注文の下で提供され、これを補足するものです。

ここで定義されていない大文字の用語は、EULAまたはメンテナンスおよびサポート条件（M&S条件）で定義され、ここに組み込まれます。

本PS条件は、ライセンサがライセンシーのために実施する特定の専門サービス、およびこれらのサービスに関連する特定の条件について説明するものである。 本PS条件は、EULAまたはM&S条件における矛盾または異なる条件よりも優先されます。

本PS条件に該当する注文における料金の支払いの対価として、また、ライセンシーがEULA、M&S条件、またはいずれかの注文に違反していないことを条件として、ライセンサーは、プロフェッショナルサービスの注文期間中、以下のとおり同意するものとします：

プロフェッショナル・サービスの種類

ライセンサーは2種類のプロフェッショナルサービスを提供します：

1. タイム＆マテリアルに基づくプロフェッショナル・サービス（T&Mサービス）

T&Mサービスは、ライセンシーがライセンサーの技術および製品を使用するのを支援するために、注文書に規定されたプロフェッショナルサービスの日数に基づいて、以下の条件に従って実施される：

• コンサルタントがライセンサーの営業日および営業時間中に（オンサイトまたはリモートで）行った専門サービスの各日（またはその一部）は、注文日数に対して係数1でカウントされるものとする。
• コンサルタントがライセンサーの営業日以外に（オンサイトまたはリモートで）実施した専門サービスの各日（またはその一部）は、ライセンサーの承認が必要であり、注文日数に対して係数2でカウントされるものとします。 例：土曜日に8時間（1日）の専門サービスを実施した場合。 これは、2日間のプロフェッショナルサービスの利用となる。
• プロフェッショナル サービス日数が 20 日までの注文の場合、日数は、ライセンシーまたはサードパーティが注文を送信した日から 12 ヵ月後に失効する。
• プロフェッショナルサービスの日数が 21 日以上の注文の場合、日数は、ライセンシーまたはサードパーティが注文を送信した日から 24 ヵ月後に失効する。
• 前払いされた未使用のプロフェッショナル・サービス料金の払い戻しはない。

1日のサービスには8時間が含まれます。サービス時間は2時間以上の単位で請求されます。つまり、サービス開始後に実際に費やされた時間が2時間であったかどうかに関わらず、開始されたサービス時間は2時間としてカウントされます。

T&M サービスの範囲には成果物は含まれません。ライセンシーによるライセンサーの技術および製品の正常な使用に関する全体的な責任は、ライセンシーにあります。

2. 固定価格に基づく専門サービス（固定価格サービス）

固定価格サービスは、ライセンサーのサービスカタログに記載されているように、あらかじめ定義された業務でライセンシーを支援するために実施され、以下の条件に従うものとする：

• 定額サービスは、ライセンサーの営業日および営業時間内に実施されます。かかる営業日および営業時間外に実施される作業は、ライセンサーの単独かつ絶対的な裁量で、ライセンサーが事前に協議し、承認する必要があります。
• 定額サービスの有効期限は、ライセンシーまたは第三者が注文書を送付した日から12ヶ月後とします。
• 固定価格サービスは、ライセンシーが合理的かつ迅速に対応し、協力すること、および、ライセンシーがすべての重要な点において、本契約および専門サービスの注文に記載されているすべてのライセンシーの責任を履行することを条件とする。 ライセンシーが固定価格サービスの完了に合理的な範囲で迅速に対応および協力しなかった場合、ライセンサによる通知の後、かかる契約は T&M サービスに変更され、そのように請求される場合がある。
• 固定価格サービスがT&Mサービスに変更されたか否かにかかわらず、固定価格サービス料金の前払いの未使用プロフェッショナル・サービスの払い戻しはない。

定額サービスは、ライセンサーのカタログに記載された専門サービスがライセンシーに引き渡された時点で完了したものとみなされる。

ライセンサーの権利と義務

ライセンサーは、実施される本サービスの全体的な管理に関して、ライセンシーのプロジェクトマネージャーまたはその他の指定窓口と調整するプロジェクトマネージャーを 1 名配置し、本サービスのタイムリーな実施を支援します：

• 準備
  • ライセンシーおよびコンサルタントとのキックオフミーティングおよびオンボーディングミーティングの調整
  • 作業プロセスの定義を支援する
  • コミュニケーション・プランの策定を支援する
• スコープ、計画、モニタリング
  • ライセンシーと調整し、主要目標とスケジュールを決定する。
  • 注文書に従って、ライセンサーのリソースプランを定義し、管理する。
  • 変更要求のアシスト
  • 本サービスの進捗状況を定期的にモニタリング
  • プロジェクト状況に関する定期的なブリーフィングを準備する
  • プロジェクトのリスク管理においてライセンシーを支援する。
  • サービスに関する問題や障害を克服するための支援
• ガバナンスとコミュニケーション
  • ライセンサーのリソースと調整し、プロジェクトのスケジュールを調整する。
  • ライセンシーおよびチームメンバーとの調整
  • 定期的に進捗報告書を作成する（頻度はライセンシーと合意する）。
  • クローズダウンレポートの作成：テクニカルおよびノンテクニカル（必要に応じて）

ライセンサーは、独自の裁量で、プロフェッショナルサービスの異なる部分に異なるコンサルティング要員を従事させることを選択できます。

ライセンサーは、プロフェッショナルサービスの全部または一部を提供するために下請業者を利用することができます。

ライセンサーは、実施される本サービスの業務範囲を定めるために、ライセンシーと協力することができる。

ライセンシーは、本サービスを提供する間、ライセンサーが該当する作業計画で特定されたタスクを完了するために商業上合理的な努力を払うことを認め、同意するものとします。

ライセンシーの権利および義務

ライセンシーは以下の責任を負います（以下「ライセンシーの責任」）：

• 専門サービスに関連する、合理的に要求された正確かつ完全な情報へのタイムリーなアクセスを提供すること。
• 要件、期待、および/または目標を文書で伝える。
• プロフェッショナル・サービスの範囲に希望する変更があれば、書面で伝えること。
• 適切なワークスペース、ネットワーク接続、電話またはインターネットアクセスを提供すること。プロフェッショナルサービスをライセンシーに提供するためには、コンサルタントのラップトップからライセンサー内部ネットワークへのVPNアクセスが必要です。

ライセンシーは、データファイルの実際の内容、アクセスおよび使用に関する管理の選択および実施、ならびに保存データのセキュリティについて責任を負うものとします。

ライセンシーは、ライセンシーが提供する、または専門サービスによって影響を受ける可能性のあるコンピュータ設備について、適切なバックアップ、セキュリティ、およびウイルスチェックの手順を確実に実施する責任を負う。

ライセンシーは、プロジェクトに関連してライセンシーが提供するすべてのソフトウェア、その他の素材、およびデータがライセンシーに適切にライセンスされていること、およびライセンシーに専門サービスを提供するためにライセンサーがそれらを使用することが、かかるソフトウェア、素材、またはデータの所有者の権利（知的財産権または人格権を含む）を侵害しないこと、および侵害しないことを確認する責任を負う。

ライセンサは、本条に定める義務をライセンシーが遵守しなかったことによって生じた遅延または追加作業について、現在のライセンサの定価に基づき、Time & Material（時間および材料）ベースでライセンシーに請求することができます。ライセンサは、本条に定める義務をライセンシーが遵守しなかったことにより不合理な遅延または追加作業が発生した場合、本サービスを中断することができます。

ライセンシーは、(i)ライセンサから、ライセンシーの使用目的に関連するプロフェッショナルサービスの範囲、提供、および履行に関連するすべての必要な情報を受け取ったこと、および(ii)ライセンサがプロフェッショナルサービスを履行する義務を遵守するために必要なすべての情報をライセンサに知らせたことを認め、同意するものとします。

空室状況

これらのPS条項で言及されている営業日および営業時間は、ライセンサーのコンサルタントが勤務する国の現地時間（休日、週末を除く）の営業日および営業時間です。現地の営業日および営業時間が明記されていない場合、営業日および営業時間は、月曜日から金曜日（政府公認の祝日を除く）、現地時間の午前9時から午後5時までとする。

所在地

プロフェッショナルサービスは、注文書に記載された「Ship-to」住所にあるライセンシーのサイト、または遠隔地（リモートまたはRemotely）で実施されます。該当する場合、プロフェッショナル サービスに関連するドキュメンテーションは、ライセンサの裁量でリモートで完了することができます。

料金（該当する場合）

本条は、ライセンサーが第三者（認定再販業者および認定販売業者を含みますが、これらに限定されません）から受領した注文には適用されません。

その他の製品およびサービス（ライセンス、サポートサービスを含むがこれに限定されない）を含むプロフェッショナルサービスの注文については、料金は、注文書に記載された支払条件に従い、前払いされるものとする。

プロフェッショナル・サービス日数が20日までのT&Mサービスの単独注文の場合、料金は、注文書に記載された支払条件に従い、前払いされるものとする。

21プロフェッショナル・サービス日数以上の固定価格サービスおよびT&Mサービスの単独発注の場合、料金が支払われるものとする：

• 注文書に記載された支払条件に従い、50％を前払いする；
• 注文書に記載された支払条件に従い、12カ月後に50％。

支払時期が注文書に記載されていない場合、料金は、ライセンサーから請求書が発行されてから30暦日以内に支払われるものとします。

ライセンサーは、コンサルタントが開始する5営業日前までに書面による通知なしに延期されたT&Mサービスまたは固定価格サービスの100%をライセンシーに請求するものとします。