Rackspace Technology

Rackspace Technology, líder consolidado en servicios de alojamiento gestionado y cloud, lleva innovando desde sus inicios en 1998.

Habitualmente presente en listas de las mejores empresas para trabajar, su equipo —que se hace llamar “Rackers”— está orgulloso de su cultura y del soporte Fanatical Support® que brindan. Tanto valor le dan al soporte al cliente que incluso registraron su nombre como marca.

No es de extrañar, por tanto, que Rackspace espere el mismo nivel de compromiso por parte de sus proveedores, especialmente en lo que respecta a la infraestructura que sustenta sus servicios.

Un objetivo: mayor fiabilidad y escalabilidad

Rackspace decidió revisar su infraestructura de backend de correo electrónico. Si ya era necesario hacer cambios, ¿por qué no aprovechar para mejorar la fiabilidad y la escalabilidad —y reducir costes al mismo tiempo?

Con una ambiciosa lista de requisitos clave en cuanto a rendimiento, operatividad, resiliencia y gestión, Rackspace evaluó a 23 proveedores de almacenamiento definido por software. Solo uno cumplió con sus exigentes estándares: Scality.

El reto

En un sector donde el precio suele marcar las decisiones, controlar los costes es clave para mantener la competitividad. Cuando Rackspace se propuso expandirse hacia nuevos segmentos del mercado de hosting de correo electrónico, buscó formas de reducir costes sin comprometer otro requisito crítico: la disponibilidad del servicio y los datos.

Con la plena satisfacción de sus clientes como eje central de su toma de decisiones, Rackspace no se toma a la ligera las decisiones relacionadas con su infraestructura. A medida que las necesidades de almacenamiento de más de 4 millones de cuentas seguían creciendo, la empresa decidió revisar la infraestructura de back-end de su servicio de correo electrónico. ¿Por qué no aprovechar la oportunidad para aumentar la fiabilidad y escalabilidad —y al mismo tiempo reducir costes— si ya debían realizar un cambio?

Con una ambiciosa lista de requisitos clave en cuanto a rendimiento, operatividad, resiliencia y gestión, Rackspace evaluó a 23 proveedores de almacenamiento definido por software. Solo uno cumplió con sus exigentes estándares: Scality.