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Smart Technologies

MSP ofrece backups inmutables, actualizaciones sin interrupciones y rendimiento escalable con Scality ARTESCA

Smart Technologies, integrador de sistemas y proveedor de servicios gestionados de confianza, ofrece ahora a los bancos de Malta el máximo nivel de protección de datos, directamente en la capa más profunda de su infraestructura de almacenamiento.

Como integrador de sistemas y proveedor de servicios, Smart Technologies ofrece una amplia gama de soluciones IT en la nube privada para una diversa cartera de clientes. La empresa presta servicios principalmente a medianas y grandes empresas de los sectores bancario, infraestructura, manufactura, seguros y gaming, con un enfoque especial en la banca local.

Proteger la solidez financiera y el sistema bancario en Malta es una prioridad para el equipo de Smart Technologies. Para lograrlo, implementan el nivel más alto de protección de datos en la capa más profunda del almacenamiento de sus clientes, proporcionando así una línea de defensa esencial contra cualquier amenaza.

«Para nosotros, una de las funcionalidades más importantes es cómo se accede a ARTESCA. Si hay un ataque de ransomware, el atacante no puede ver el almacenamiento de backend porque el bucket de ARTESCA solo es visible desde la aplicación de backup y no a nivel de VM. Esta segmentación añade una capa crítica de seguridad, especialmente relevante para el sector bancario.»

Esta segregación añade una capa crítica de seguridad; es una característica muy importante, especialmente para la banca".

Robert Azzopardi

CTO, Smart Technologies

El reto

Un sistema de backup complejo, lento y con paradas no deseadas

«Antes de conocer Scality, realizábamos copias de seguridad de datos críticos en almacenamiento tradicional, pero descubrimos rápidamente que había un límite en lo que estos dispositivos podían manejar», comenta Karl Fenech, Jefe de sistemas y cloud.

«Además de las limitaciones de capacidad, el proceso de actualización era complejo, lento y a menudo causaba interrupciones», añade Robert Azzopardi, CTO.

Smart Technologies, socio Platinum de Hewlett Packard Enterprise, conoció Scality ARTESCA durante una presentación de HPE. Lo que escucharon despertó su interés de inmediato.

“Ahora usamos ARTESCA para gestionar nuestras propias copias de seguridad. Nuestra configuración es única: somos proveedores de servicios en la nube con nuestro propio centro de datos, SmartCloud — una empresa conjunta entre STL y Melita — donde ofrecemos diversos servicios cloud, incluidas copias de seguridad seguras.”
Robert Azzopardi

CTO, Smart Technologies

La solución

El almacenamiento de objetos S3 ARTESCA de Scality ofrece inmutabilidad de datos, actualizaciones sin interrupciones y rendimiento escalable para Smart Technologies y sus clientes.

Smart Technologies implementó una solución de 200 TB con Scality ARTESCA, resolviendo los retos anteriores relacionados con las actualizaciones. Ahora pueden realizarlas en horas de producción sin interrupciones, gracias a su enfoque de actualización nodo por nodo, manteniendo la alta disponibilidad.

Con ARTESCA, el equipo tiene ahora la flexibilidad de realizar actualizaciones durante las horas de producción sin interrupciones. El proceso de actualización sistemático de ARTESCA mejora esta capacidad actualizando un nodo a la vez, lo que permite mantener una alta disponibilidad en todo momento. Este enfoque secuencial, nodo por nodo, ha resultado muy valioso para Robert y su equipo, quienes valoran la fiabilidad y eficiencia que ofrece.

Tecnología CORE5 de ARTESCA

La tecnología CORE5 de ARTESCA refuerza la protección frente al ransomware, garantizando que los datos de backup no pueden ser exfiltrados, eliminados ni cifrados. Incluso si se compromete el acceso a los datos primarios, Smart Technologies puede restaurarlos con seguridad.

La escalabilidad es otro de los puntos destacados de ARTESCA. Según Karl, “El protocolo de ARTESCA permite crear una cantidad ilimitada de buckets S3, y es la tecnología perfecta para nuestra solución de backup”. A diferencia de otras soluciones que evaluó Smart Technologies, la escalabilidad de ARTESCA les permite crecer rápidamente y adaptarse a las distintas necesidades de sus clientes, ofreciendo toda la capacidad que sea necesaria.

Smart Technologies quedó tan impresionada con las capacidades de ARTESCA que decidió implementarlo internamente para cubrir sus propias necesidades de backup.

Esta configuración interna permite a Smart Technologies ofrecer copias de seguridad externas y seguras a sus clientes mediante ARTESCA. Al aplicar las mejores prácticas, las políticas de backup recomendadas y el bloqueo de objetos S3 con la funcionalidad de inmutabilidad de ARTESCA, la empresa refuerza su protección frente a ataques de ransomware.

A diferencia de los despliegues tradicionales 1:1, Smart Technologies aloja a múltiples clientes en un mismo sistema, integrando ARTESCA en su infraestructura para ofrecer servicios de copia de seguridad en la nube escalables. Este enfoque compartido les permite atender de forma segura y eficiente a una amplia variedad de clientes dentro de su ecosistema cloud.

“Ahora usamos ARTESCA para gestionar nuestras propias copias de seguridad. Nuestra configuración es única: somos proveedores de servicios en la nube con nuestro propio centro de datos, SmartCloud — una empresa conjunta entre STL y Melita — donde ofrecemos diversos servicios cloud, incluidas copias de seguridad seguras.”
Robert Azzopardi

CTO, Smart Technologies

Resultados

Incorporación más rápida de clientes

gracias a una escalabilidad sin fricciones

Tranquilidad total

al saber que los datos de los clientes son inmutables y están protegidos contra ransomware

~30% de ahorro en TCO

y un fuerte crecimiento de ingresos en su negocio de protección de datos

Recuperación sin preocupaciones de los datos de los clientes

19 servidores restaurados en un solo fin de semana

Ofreciendo resultados positivos y resilientes a los clientes

Integración con Veeam

El soporte y la atención al cliente continuos de Scality han marcado la diferencia para Smart Technologies. Por ejemplo, durante la integración con soluciones de Veeam, el equipo de Scality ha sido clave para resolver cualquier incidencia técnica.

Robert destaca que Scality ARTESCA ofrece funcionalidades y beneficios muy difíciles de encontrar en otras soluciones. Contar con un almacén de objetos basado en el protocolo S3 que puede instalarse localmente es una gran ventaja, ya que son pocas las soluciones que combinan estas capacidades con una verdadera experiencia tipo cloud.

Protección contra ransomware

Las organizaciones a las que da servicio Smart Technologies suelen estar sujetas a estrictos requisitos de protección de datos. En Europa, el sector financiero deberá cumplir con el reglamento DORA (Digital Operational Resilience Act) antes de enero de 2025, y con la directiva NIS 2 a partir del 17 de octubre de 2024. El reglamento DORA exigirá realizar copias de seguridad periódicas de los datos y sistemas críticos, y almacenarlas de forma segura fuera del sitio. Aquí es donde la inmutabilidad resulta esencial: permite a Smart Technologies garantizar esa protección a sus clientes incluso ante un ataque de ransomware.

Soberanía de los datos

Otro aspecto prioritario para muchos clientes de Smart Technologies, especialmente entidades bancarias, es la soberanía de los datos. Es fundamental que puedan mantener el control sobre su información. Gracias a las aplicaciones que Smart Technologies ha integrado con ARTESCA, esto es posible. Aunque la empresa proporciona el servicio de almacenamiento, los datos permanecen bajo control del cliente, que puede acceder a un portal para revisar sus copias de seguridad en cualquier momento y actuar en consecuencia.

Lo más tranquilizador de Scality, según Robert, es la forma en la que protege los datos.

“En definitiva, lo que creo que ha convertido a Scality en un caso de éxito para nosotros es el soporte que recibimos de su equipo. El servicio de atención de Scality es de primer nivel. Van más allá en cada interacción, se involucran de verdad para entender los retos y cómo superarlos. Estamos muy satisfechos. La solución de Scality nos facilita muchísimo las cosas ahora.”
Robert Azzopardi

CTO, Smart Technologies

“Ahora nuestros clientes pueden decidir cuánto tiempo quieren mantener sus copias de seguridad inmutables: dos semanas, un año, lo que necesiten. Una vez realizada la copia y establecida la política, los datos no se pueden modificar. Esto es fundamental, ya que garantiza que, incluso si ocurre un incidente de ciberseguridad o un tercero accede al sistema, no podrán alterar ni borrar la información.”
Karl Fenech

Jefe de Sistemas y Nube, Smart Technologies

“Hoy en día, esto es como un seguro. Nuestros clientes nos preguntan con frecuencia cosas como: ‘¿Cómo está protegida su información? ¿Qué tipo de actualizaciones de seguridad adicionales ofrecen?’

Tenemos la tranquilidad de que ahora contamos con una tecnología que resuelve sus problemas de seguridad. Sabemos por experiencia que incluso la plataforma subyacente de ARTESCA es muy fiable. No se rompe fácilmente, y también es muy segura desde el punto de vista operativo.
No sólo están seguros los datos de los clientes, sino que el acceso a la plataforma Scality también es muy seguro".

Robert Azzopardi

CTO, Smart Technologies

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